Keurmerk Evenementenzorg

Veldnorm Evenementenzorg (VNEZ)

In de VNEZ wordt het toepassingsgebied voor de norm als volgt omschreven:

• De VNEZ is van toepassing op alle evenementenzorgverleners die individueel en in georganiseerd verband zorg verlenen op evenementen. De VNEZ richt zich niet op de reguliere bedrijfs- of passantenhulpverlening. Inzet onder verantwoordelijkheid van een regionale ambulancevoorziening (RAV) valt niet onder de VNEZ, maar onder regionale ambulancezorg.
• De VNEZ stelt kaders voor de kwaliteit en veiligheid van evenementenzorg en beschrijft bevoegdheden van evenementenzorgverleners. Daarnaast worden kwaliteitsnormen voor de zorg op evenementen beschreven.

Bij de ontwikkeling van de Veldnorm Evenementenzorg en het definiëren van goede evenementenzorg zijn de volgende uitgangspunten gehanteerd:

• Evenementenzorg is veilig, verantwoord, anticiperend, doeltreffend, doelmatig, tijdig en zorgvrager-gericht.
• De zorgvrager staat centraal. Deze wordt met respect behandeld, ontvangt goede zorg en zijn rechten en privacy worden gerespecteerd.
• Evenementenzorg wordt geleverd volgens wettelijke bepalingen, vigerende normen en protocollen.
• Referentiekader voor evenementenzorg is de eerste hulp conform de vigerende eerstehulprichtlijnen en de zorg zoals die geleverd wordt in de huisartsenzorg, regionale ambulancezorg en acute ziekenhuiszorg met inachtneming van de specifieke context van de evenementenzorg.
• Evenementenzorg is maatwerk en welke zorg wordt ingezet, wordt gebaseerd op het risicoprofiel van het betreffende evenement en op basis van eerdere ervaringen.
• Evenementenzorg sluit aan op de reguliere zorg.
• Bij bedreiging van de vitale functies wordt zonder vertraging een in de behandeling daarvan gespecialiseerde zorgprofessional ingeschakeld. De regionale ambulancezorg wordt onmiddellijk ingeschakeld wanneer zo’n zorgprofessional niet aanwezig is.
• Evenementenzorg is een teaminspanning waarbij de bevoegdheid, bekwaamheid en deskundigheid van het team als geheel moet voldoen aan de te verwachten risico’s en zorgvragen.
• Zorgverleners die evenementenzorg leveren, dienen aantoonbaar bevoegd en bekwaam te zijn voor het zorgniveau en de specifieke context van het evenement waarvoor zij worden ingezet.
• Voor zorgvragers, evenementenzorgverleners, andere zorgverleners en de overheid moet volstrekt helder zijn met welke zorgverlener van welk niveau zij te maken hebben.
• Evenementenzorg moet transparant zijn voor overheid, ketenpartners en publiek.

Toetsingskader Toezicht kwaliteit van evenementenzorg

In het toetsingskader Toezicht kwaliteit van evenementenzorg is aangegeven wat de inspectie toetst in de evenementenzorg. Daarbij gaat men uit van wet- en regelgeving, veldnormen en handreikingen, waarbij de belangrijkste zijn:

• Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz);
• Wet Beroepen Individuele Gezindheidszorg (BIG) in samenhang met het Besluit functionele zelfstandigheid;
• Veldnorm Evenementenzorg;
• Kader goed bestuur IGJ en Nza.

De beschreven kaders zijn omgezet in een door Kiwa te toetsen normenkader waarmee certificering van de Veldnorm Evenementenzorg mogelijk is.

PDCA

De indeling van de norm is opgezet op basis van het te doorlopen proces t.a.v. evenementenzorg, zijnde de planning (Plan), uitvoering (Do), evaluatie (Check), ondersteunende processen (Beleid, Personeel, Facilitaire zaken) en continue verbetering.

Toepassingsgebied

De norm is opgezet voor alle vijf de zorgniveau’s:

• Basis Eerste Hulp;
• Evenementen Eerste Hulp;
• Basiszorg;
• Spoedzorg;
• Specialistische spoedzorg.

Voor iedere organisatie zal in het toepassingsgebied worden aangegeven welke zorgniveau’s men aanbiedt op evenementen.