Att skriva användarvänlig ISO 9001-dokumentation: tips för tydlighet och tillgänglighet

Två personer, en man och en kvinna, sitter bredvid varandra med en dator framför sig, för ISO-certifiering är dokumenterad information en viktig del i arbetet.

ISO 9001-standarden är en grundpelare för många organisationer som strävar efter att leverera produkter och tjänster av hög kvalitet. En viktig del av att uppfylla kraven i denna standard är att ha ett effektivt system för dokumenterad information. Men hur skapar man dokumenterad information som inte bara uppfyller kraven utan också är användarvänlig och engagerande för alla inom organisationen?

Så skriver du ISO-dokument som inte blir inaktuella

För att säkerställa att din dokumenterade information förblir aktuell och relevant över tid, bör du:

  • Använda ett flexibelt upplägg: skapa dokumentation som lätt kan anpassas efter organisationens behov.
  • Implementera ett system för regelbunden översyn: planera in genomgångar för att identifiera och åtgärda eventuella brister eller förändringar.
  • Engagera medarbetarna: uppmuntra medarbetarna att ge feedback och förslag på förbättringar.
  • Använd digitala verktyg: digitala verktyg kan underlätta samarbete, versionering och distribution av dokumenterad information.

Varför är tydlig dokumenterad information så viktigt?

En välstrukturerad och lättförståelig dokumentation bidrar till:

  • Ökad effektivitet då medarbetare snabbt kan hitta den information de behöver.
  • Förbättrad kvalitet med tydliga instruktioner och rutiner som minimerar risken för fel och avvikelser.
  • Större engagemang då medarbetarnas motivation ökar när informationen är lätt att förstå och använda.
  • Mindre behov av att repetera utbildning eftersom tydlig information gör det lättare för medarbetare att förstå nya rutiner och processer.

Att ha tydlig och strukturerad dokumenterad information är avgörande för att säkerställa att medarbetarna kan navigera i sina arbetsuppgifter effektivt. När informationen är lättillgänglig och begriplig skapas en grund för kontinuerlig förbättring och lärande inom organisationen. För att uppnå detta är det viktigt att tänka på hur informationen utformas.

Tips för att skriva användarvänlig ISO 9001-dokumentation

  1. Anpassa omfattningen och detaljnivån efter organisationens storlek, aktiviteter, processer och medarbetarnas kompetens.
  2. Använd en enkel och tydlig struktur med rubriker och punktlistor för att skapa en översiktlig struktur.
  3. Använd visuella stöd som diagram och flödesscheman för att illustrera komplexa processer.
  4. Koncentrera dig på det väsentliga genom att fokusera på de viktigaste aspekterna av varje process.
  5. Använd enkelt språk och undvik onödiga facktermer.
  6. Gör informationen interaktiv med checklistor och frågeformulär för att öka engagemanget.
  7. Se till att informationen alltid är aktuell genom regelbundna uppdateringar.
  8. Gör informationen lättillgänglig, till exempel genom ett intranät eller en molnbaserad plattform.

Ett välstrukturerat system för dokumenterad information är en viktig del av ISO 9001:2015. Genom att följa dessa tips kan du skapa dokumenterad information som inte bara uppfyller standardens krav utan också bidrar till ökad effektivitet och kvalitet i din organisation.

För mer information om ISO 9001-certifiering, kan du läsa mer här. Våra experter kan guida dig genom processen att implementera ett effektivt och flexibelt system som uppfyller kraven i ISO 9001:2015.

Vill du ha mer information om ISO 9001-dokumentation? Varmt välkommen att kontakta oss!

Relaterade tjänster